外贸业务员给客户寄样之后的四大任务
[size=3]经常就能听到关于寄样的讨论，很多业务员都比较矛盾，尤其是一些小件的不值钱的样品，就怕客户要样品，寄过去很简单，就是费用谁出的问题比较纠结。要客户出吧，又不值多少钱，不好意思开口，不要客户出吧，一件两件的没问题，但是客户多了这个开销就大了，小企业承担能力有限啊。其实，很多企业都宁愿自己多陶点钱，也不愿失去一个客户，既然都已经出钱了，当然要尽可能的让样品能发挥最大作用。也就是说，业务员不能把样品给客户了就撒手不管了，还是有责任适当的维护一下的。
1、及时通知客户查收
业务员把样品寄出去之后，就要马上打电话或者发邮件或者网上留言，告诉客户，样品已经在路上了，大概什么时候能到，要客户差不多到时间了就去查收，然后确认，给自己一个回复，免得样品半路出现什么差错，双方都不知道情况。
为了保证客户拿到手的样品是正确的，业务员有时候可以考虑把快递的发票用电子版的方式发给客户，客户可以把发票信息与实际样品进行比对，确认无误。这样做的另一个用途就是，证明自己公司的诚意，是真心想和客户合作的。
2、跟踪客户的回馈信息
业务一样需要知道的第一个回馈信息就是客户是否已经顺利收到样品了，看似多余，其实从侧面表现了对客户的重视，然后就询问客户对样品的意见，是否满意，试用感觉怎么样啊之类的。这是外贸企业以后调整产品的重要参考资料，业务员马虎不得。
如果可以的话，可以以意见反馈表的形式，把企业想知道的反馈信息都罗列出来，让客户填写，然后再配合电话、邮件，对其中某些需要细化的东西，想办法让客户给出具体的说法，越详细越好。
3、对样品进行记录
如果企业生产的产品不止一种，寄给不同客户的样品也不一样，业务员需要有一个系统的管理，在[url=www.senyatech.com]外贸客户管理软件[/url]中添加一个样品单，把客户名称、国别、样品名称、数量、成本等一一对应起来，每一个样品的快递发票也要逐一对应，这样，企业以后就可以有明确的样品及寄样成本明细了，精确算出成本与利润的比例关系。
同样，客户对样品的反馈信息也可以缀在相应的客户名下，就可以统计出不同客户对同一产品的评估，多多少少能够判断出某款产品在客户心中的大致形象。
4、与客户保持联系
已经寄样的客户，不管这次能不能拿到订单，都要尽量与客户保持联系，告知公司最新的产品信息，频率始终的持续沟通能让客户记住你这个公司，说不定下次就主动找你谈合作的事了，所以业务员不要嫌啰嗦，最主要是有业绩就好。
[/size]
页:
[1]