诺顿误杀事件草草收场
6月25日赛门铁克表示,愿意因其一次错误的升级导致5万台左右个人电脑瘫痪的失误,向中国用户给予赔偿.7月17日,赛门铁克在美国发表声明,中国被诺顿误杀用户已获对赔偿,赔偿工作也正式结束.赛门铁克相关人士表示,目前登记注册人数与该公司之前统计和评估的,最多5万台电脑受到蓝屏影响的情况相符合.据悉,相关受损用户登记网站是在6月27日开通,并于7月15日停止受理注册登记.
为了让更多的“受害者”了解理赔事宜,赛门铁克上周曾在国内三个主要城市的报纸上刊登广告,提醒用户登记注册的截止日期为7月15日.在赛门铁克的赔偿方案中,受影响的诺顿个人用户将可享受额外12个月的许可证延长,并免费获赠诺顿储存还原大师2.0软件.受影响的企业级用户将根据受到影响的计算机数量享受Ghost解决方案套件(GhostSolution Suite)授权许可.
对于尚未注册理赔网站登记的用户,仍然可以联系赛门铁克客户支持或发邮件至[email]symantec.authorised.support.cn@clts.com[/email] .赛门铁克称,会酌情考虑为这部分用户延后注册截止日期.
赛门铁克表示,“根据用户反馈可以看出,赛门铁克公司的诚意表示方案被广泛接受”.然而,对于赛门铁克的理赔方案,相关网络调查显示,四成用户支持诺顿赔偿方案,四成九的用户反对.“之所以接受赛门铁克的条件,是担心不接受的话什么都得不到.要赛门铁克赔偿损失,难度还是很高的.”一位接受赛门铁克理赔的用户表示.
事件回放
今年5月18日,赛门铁克的诺顿软件升级病毒库后,会把Windows XP 系统关键文件删除,重启后系统将瘫痪.当时媒体报道百余万用户电脑遭误杀,不过诺顿今天表示,数量没有那么多,大约有五万用户受到影响.
页:
[1]