一个小女生的血泪控诉：还我听力！
我07年大专毕业，当时就业压力已经不小了，再加上我是一个大专生（学校刚由一个中专学校升级为大专），工作找了两个月，没什么进展。最后得益于我一口还算标准的普通话，应聘到了一家电视购物公司做客服，也就是[email=http://www.hn96.com/news/product/20080808/093835.shtml]热线电话接线员[/email]，“候总”们的手下。
底薪400元，各种补助加全勤200元，另外拿提成。虽然底薪相当可怜，虽然对HR的高提成说教心存怀疑，但是还是为找到工作兴奋不已。
开始憧憬像电视上移动10086坐席员一样有面子的工作场景，统一的制服，优良的环境，良好的培训，免费上网……
我顺利的通过了培训，工作开始了，一人一个50厘米宽80厘米长的小桌子，一部电话机，一个小本子，自备的笔，这就是我的办公桌，每天广告播出时段不同，工作时间也不确定，有时候少，有时候多，为了更多的拿提成，我们比主持人忽悠的更上一个层次，哪怕顾客问我能否治愈晚期癌症，我也会毫不犹豫的回答他“能”，毕竟不用电视播出，覆盖范围只有一个人嘛！
500人，密密麻麻的坐满了一层楼（民房，时常夜遇“睡衣男”），储藏室，厨房都坐满了人，上厕所排队。 人多噪音大，话机是十几块钱的，质量不太好，为了听清对方的声音，就调到最大音量，听筒里震耳欲聋，仍然听不清客户讲什么，还要随时记录客户信息，所以大家都是“歪脖子“，用脸部和肩头夹住听筒，腾出手来“奋笔疾书”，记录客户的订单。
每天工作结束，耳鸣，脖子僵硬，手腕肿，腿发麻。但毕竟青春无敌，回去睡一觉就差不多能恢复过来了，于是坚持，三个月后终于能拿800以上了……
工资有所增加对我这个刚刚毕业的大学生来说无疑是最让人兴奋的了，因为我觉得我的付出得到了回报，我再也不用靠父母了，我有独立生存的能力了。尽管每天都感到腰酸背疼、脖子僵硬、耳朵疼痛什么的也没有当回事，我还不断给自己打气：年轻人嘛，就要能吃苦。吃得苦中苦方为人上人嘛。就这样，我为自己打气，每天自己鼓励自己，干了将近8个月。直到发生了那件事！
那天下班后，我收拾完东西就往家走，这一天实在是太累了，究竟接了多少个电话我自己也算不清楚，只知道本子上密密麻麻地记满了电话号码和信息。虽然肚子很饿，但却不想吃东西，胃里好像有什么在翻腾着，觉得很恶心，另外，现在我最想做的事就是回家躺床上好好睡一觉。
大街上人来人往，人们都行色匆匆，我朝着回家的站牌走去。突然，我被一道力量硬生生地拽向一旁，还没等我反应过来，一辆黑色的小轿车便从我身边开了过去，坐在副驾驶室的人探出头来对我说了些什么，我没有听太清楚，但看上去很凶的样子，大概说了什么找死啊，聋了什么的。我机械地对着拉我的人说着谢谢，好心的大姐也在嘟囔着“你没有听见喇叭叫吗？这车也真是的，有机动车道不走，非跟行人抢道。”刚刚的小轿车喇叭响了吗，我怎么没有听到呢？还好这是人行道，就算汽车开过也不会有很快的速度，要是在机动车道上呢？顿时，我觉得自己太大意了。但转念一想，不对啊，汽车鸣笛的声音很响啊，我怎么会听不到呢？一刹那间，一些小事也浮上心头：每次下了班，都感觉耳朵贴着听筒的部位疼痛不堪；晚上睡觉的时候也觉得耳朵隐隐作疼；经常莫名其妙地觉得烦躁；有几次朋友在背后叫我也没听到，只隐隐觉得有声音；家里开着电视家人说声音太大让调小点，我却觉得刚刚合适……。
天哪，我该不是真的耳朵有什么问题吧。我实在不放心，于是打电话给平常比较谈得来的几个同事，她们也说出现过这种情况。于是我利用休息的时间去看了医生，医生在仔细地询问和检查后对我说了这样一番话：“长时间地处在噪杂的环境中，加上电话听筒长期压迫耳朵，造成耳部供血严重不足，并造成耳部细胞水肿。如果不及时治疗，仍然处于嘈杂的环境中，就会逐渐由短暂失聪演变成永久的失聪。你现在的情况已经比较严重了，还是赶紧治疗吧。不仅这样，如果长时间的听MP3、经常去迪厅、舞厅、练歌房等噪杂的场所的话，听力也会不同程度地受到影响，严重的也会失聪！”这番话如同晴天霹雳般把我说懵了。我真的不敢相信，医生的意思就是再这样下去我的耳朵可能会聋！
从医院出来后，我害怕极了，决心马上辞掉这个残害我身心健康的工作。可是转念一想，现在工作那么不好找，我找了两个月才找到这样一份工作，说不干就不干了吗。医生说的会不会太危言耸听了点呢？于是，我找了家网吧，在网上搜索类似的相关的文章和报道。大量的事实和研究再次把我最后的一点希望击得粉碎，原来医生说的并非危言耸听！当然，也有很多网友支招，说如果从事话务员、客服之类的工作，如果佩戴专用的话务耳机是不会给身体造成大的危害的，这样会把噪音的环境有效隔离开，而且专用耳机的耳塞用特殊材料制成，比较柔软，不会过度压迫耳朵。大家还推荐了几个牌子说康达特、森海塞尔什么的用着都不错。
我将这些都打电话告诉了几个要好的同事，大家也都吃了一惊，经过商量后大家觉得可以联名建议老板去购置话务耳机，尽管我们觉得成功的几率不大，但不想放弃这来之不易的工作，于是决定试一试。果然，事情的结果如同我们所预料的一样，老板以成本太高为由拒绝了我们（500人每人配备一台话务耳机，要花费数十万元），老板最后给我们的答复是“你能忍受就干，不能忍受就走人！”望着眼前冷血的老板，我毅然决然地选择了辞职！
就这样，我又开始了继续奔波在各种招聘会上，每天都往各大招聘网上投着简历的生活。但我很庆幸，我没有被那个非人的工作夺去我的听力！尽管我现在的听力在逐渐恢复，我也庆幸我早点保护了我的听力。但我仍然想提醒那些从事话务服务、客服等需要每天接打无数电话的人，还有那些每天都不忘把耳机塞入耳朵的MP3的忠实拥护者，一定不要忘记保护你们的耳朵，不然后悔都来不及了。
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发表于 2006-6-27 10:05
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