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标题: [行业软件] 强烈推荐一个在线客服软件,商家必备 [打印本页]

作者: weizy 时间: 2006-8-8 12:19 标题: 强烈推荐一个在线客服软件,商家必备

软件大小：2068K
下载地址：http://www.xxkf.net/download.php
成功案例：http://www.wyaj.com
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            http://www.5jsoft.com
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新新客服系统实现了对传统客服（例电话、QQ、EMAIL等）的颠覆。传统客服中，打电话不仅成本高，而

且需要对方有时间、有耐心；QQ、EMAIL两种联系方式，需要客户意向性比较强。
新新客服系统，广泛应用于在线营销、在线销售、在线客服、在线咨询。

主要功能：
即时对话: 即时解答客户疑问，提供在线咨询
主动邀请: 当访客在您的网站浏览时，可以主动邀请访客交流，有发掘潜在客户的机会对话方式灵活

支持多种对话方式:  客服和访客之间双向交流、对话转接、内部对话
文件传输: 强大的文件传输功能，使客服人员更好的服务于客户，提升客户的满意度
截图功能: 操作简单的截图功能，使客服人员可以更具体的指导客户，真正做到贴心服务
会员系统: 与网站的会员系统结合。自动识别注册用户身份。让您更加牢牢抓住老客户，开发新客户
实时监测: 能实时查看和监测网站当前在线所有访客的浏览动态、以及浏览轨迹、或历史对话记录，便

于统计分析
离线留言: 客服人员不在线时，支持离线留言，让客户随时能够与网站客服人员保持联系
保存对话记录:  可保存对话记录，可供查询、统计、分析。对提高客服人员的服务质量，起到一定监督

作用
访客标签功能:  针对每位访客设定自定义名称及备注，同一访客重复来访时即可辨认
持多种语言: 采用UTF-8编码，支持全世界语言。现有中文版、英文版、繁体版等版本

使用流程：注册帐号，增加站点，插入网页代码，下载客户端，登陆。

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