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标题: [分享] [转帖]瑞星公司再次就卡卡BUG道歉发布修复工具帮用户找回邮件 [打印本页]

作者: 我来也 时间: 2008-11-8 18:38 标题: [转帖]瑞星公司再次就卡卡BUG道歉发布修复工具帮用户找回邮件

修复工具下载地址：http://download.rising.com.cn/zsgj/BkMail.exe
修复工具使用说明：http://it.rising.com.cn/new2008/ ... 6133640d50330.shtml
　　『快讯』11月8日下午，瑞星公司再次就卡卡助手事故向用户表示道歉，并发布连夜赶制的专用修复工具，以及该工具的使用说明，用户按照此说明操作，即可找回自己的邮件和数据。
　　11月7日上午，瑞星卡卡上网安全助手出现bug，导致部分用户的Outlook Express收件箱丢失。此次事件仅影响微软操作系统自带的Outlook Express，而Office办公软件所集成的Outlook软件不受影响。
　　瑞星公司在该事件出现两小时内升级产品修复了BUG，然后发布了道歉声明和热线电话。截至11月8日中午，共有近400名用户向瑞星求助，瑞星工程师已经帮助这些用户找回了丢失的邮件。
　　由于用户使用环境的复杂，该修复工具在极少数情况下可能会恢复不成功，如果出现此情况，请拨打紧急救援电话：010-62641700，瑞星工程师随时等候为您提供一对一的服务。
　　瑞星公司预计，本次事件影响到的用户总数可能达到数千台电脑，并非像某些媒体报道的那样有“上千万人受害”，请广大用户不必因此而恐慌。新闻中出现的数据提供方——艾瑞咨询公司否认曾接受过该记者的采访。
　　瑞星恳请受该事件影响的用户下载使用该修复工具，或者拨打热线电话，通过和瑞星公司联系解决该问题，各个论坛上网友提供的恢复方法，不一定能取得满意的效果。
　　瑞星公司再次向受损用户表示诚挚的歉意，恳请某些媒体在监督批评的同时，帮助瑞星把修复工具、热线电话等信息传递给用户，尽快解决用户的问题。关于该事故的原因，瑞星公司会进行深刻的检讨和反思，但是目前最重要的工作是尽量帮助用户找回丢失的邮件，将损失降至最低。

作者: 浮云飘过 时间: 2008-11-8 21:08

我的没事,瑞星的反应还是很及时的,有问题勇于承担,做法值得肯定!

作者: gaoxing 时间: 2008-11-8 21:16

我的也没事，感觉好像是媒体在有意夸大事情的严重性。

作者: minzi515 时间: 2008-11-8 22:55

是吧，我看这个媒体也说的有点夸张了，媒体历来都是这样的。

作者: 清水煮鱼 时间: 2008-11-8 23:24

没有完美的软件，而且瑞星一向也极少出问题，可以理解这次事件。

作者: 仿照我爱你 时间: 2008-11-9 00:07

态度很好，起码不会因为软件大牌就怎样怎样，这点值得赞赏

作者: 桃花运 时间: 2008-11-9 00:50

态度很好，方法也很有效，我的邮件都找回来了。

作者: 突然累了 时间: 2008-11-9 13:58

我没出问题啊,呵呵,只是小部分人的事吧

作者: 蓝小兔子 时间: 2008-11-9 16:39

瑞星解决事件的态度很诚恳啊，没必要多加指责了。

作者: xhlgwei 时间: 2008-11-9 22:34

瑞星枪手多~~无语~~

作者: 飘渺枫 时间: 2008-11-10 23:14 标题: ！

好！！！

[ 本帖最后由飘渺枫于 2008-11-10 23:16 编辑 ]

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